қызмет көрсету әрекеттері. Автокөліктің рұқсат етілген техникалық қызмет көрсету станциясына бару қажет екенін қайдан білуге болады?

Жүздеген сағаттық сынақтарға қарамастан, жаңа көліктер кемшіліктерсіз емес. Кейде бұл қозғалтқыш қақпағындағы тот басқан құлыптар, оны жүргізу кезінде ашуға болады, кейде бұл жанармай жүйесіне зақым келтіру және өрт шығу мүмкіндігі. Бұл жағдайда компаниялар барлық ақауларды жоюға бағытталған сервистік әрекеттерді шешеді.

қызмет көрсету әрекеттері. Автокөліктің рұқсат етілген техникалық қызмет көрсету станциясына бару қажет екенін қайдан білуге болады? 1989 жылы Lexus LS400 лимузині американдық және жапондық нарықтарға шығарылды. Машина осы күнге дейін қозғалтқыштың және аспаның жұмысының жоғары мәдениетімен белгілі. Өндіруші көлікті роликтерге салып, оның капотына көзілдірік мұнарасын қойып, содан кейін автомобильді 250 км / сағ дейін жеделдету арқылы оларды жарнамада көрінетін етіп жасады. Бір стақан сынған жоқ. Бұл үлгі әдеттен тыс қызмет көрсетумен байланысты. 1989 жылдың күзінде брендтің иелері екі иесі көліктеріндегі ақаулар туралы хабарлағаннан кейін дереу араласуға шешім қабылдады. Небәрі үш аптаның ішінде 8 көлік жөнделді. Көліктер. Бұл ақаулық круиздік басқару тұтқасының ақаулары және үшінші тежегіш шамының қызып кетуі туралы болды. Көлік иелерінің рұқсат етілген техникалық қызмет көрсету станцияларына баруын талап етпейтін өндіруші барлығын шешті. Көліктерді үйлерден алып, сонда қалдырған, жуып, жанармай құйған. Сонымен қатар, тұтынушылар өтемақы ретінде ауыстырылатын көліктер алды, ал кейбір жөндеу жұмыстары тікелей иесінің кіре берісінде жүргізілді.

OOC шақыру.

қызмет көрсету әрекеттері. Автокөліктің рұқсат етілген техникалық қызмет көрсету станциясына бару қажет екенін қайдан білуге болады? Бүгінгі күні өндірушінің қадағалауынан туындаған ақаулық немесе кооператор жеткізген ақаулы бөлшек туындаған жағдайда, тұтынушы екі себеп бойынша бұл проблемаларды біледі. Біріншіден, бұл брендтің беделіне қатысты алаңдаушылық. Екіншісі - заңды міндеттеме, оған сәйкес автомобиль тобы пайдаланушылардың денсаулығы мен өміріне қауіп төндіретін ақаулар туралы ережелер бойынша хабарлауға мәжбүр. Біздің елімізде Бәсекелестікті және тұтынушылардың құқықтарын қорғау басқармасы осы міндеттемені орындауға жауапты, дәл оның веб-сайтында ақаулы көліктер туралы мәліметтер брендтер мен модельдерді, сондай-ақ клиентпен байланысу нысандарын ескере отырып жарияланады. 2016 жылы қажетті жөндеу жұмыстарын жүргізу қажеттілігі туралы 83 хабарлама жарияланды. Олар 100 өндірушінің - Dacia-дан Maserati-ге дейінгі 26-ден астам автокөлік үлгілеріне қатысты. (Төмендегі кесте). Мәселе мүлдем тривиальды емес, өйткені бұл мүмкін, мысалы, стартердің істен шығуы, ақаулы клапанның салдарынан қозғалыс кезінде шина қысымының күрт төмендеуі немесе автоматты жарылыс нәтижесінде автокөліктің өртену мүмкіндігі. жүргізушінің қауіпсіздік жастығы.

Редакторлар мыналарды ұсынады:

Автокөлікті сатып алу және тіркеу. Алаяқтықтан сақ болыңыз!

Жаңа көлікті басқару қымбат болуы керек пе?

Жаңа Skoda Octavia. Жаңарту оған көмектесті ме?

«Біздің тұтынушыларға мүмкін болатын қызмет көрсету оқиғасы туралы тікелей олар көлікті сатып алған ресми дилер хабарлайды. Қызмет клиентке кездесуді тағайындайды, оның барысында қажетті элементтер тексеріліп, қажет болған жағдайда қажетті жөндеу жұмыстары жүргізіледі. Орындалған қызмет көрсету әрекеті туралы ақпарат электронды жүйеде жазылған», - дейді Opel қоғаммен байланыс жөніндегі директоры Войцех Осос. BMW өз тұтынушыларына дәл осылай қарайды. Бавариялық брендтің өкілі Моника Вырвикканың айтуынша, сервистік науқанды ұйымдастырған жағдайда BMW өкілдері иесіне хат алмасу немесе қызметке бару кезінде хабарлай отырып, белгілі бір жағдай үшін байланыс әдісін таңдайды. «Сонымен қатар, иесі кез келген уақытта кез келген уәкілетті BMW сервис орталығында өз көлігіндегі ашық қорларды тексере алады», - деп қосады Моника Вирвика акцияның әртүрлі жүгірістері бар екенін - кейбіреулері техникалық қызмет көрсетуді қажет етеді, ал басқалары барлығының дұрыстығын тексереді. . Ол сондай-ақ барлық түзету әрекеттері өндіруші ұсынған көлемде тегін екенін көрсетеді.

қызмет көрсету әрекеттері. Автокөліктің рұқсат етілген техникалық қызмет көрсету станциясына бару қажет екенін қайдан білуге болады? Дегенмен, шетелде автокөлік сатып алған адамдардан, оның ішінде көліктің бірінші иесі болып табылмайтындардан сервисті жылжыту туралы білуге мүмкіндік бар ма деген сұрақ әлі де қалады. BMW Полсканың айтуынша: «Ашық сервистік науқандар туралы ақпаратты барлық BMW дилерлерінен және бренд сенім телефонынан алуға болады. 1 ақпанда BMW Polska байланыс формасын іске қосты, ол арқылы тұтынушы өз көлігіндегі ашық әрекеттер туралы ақпарат алады». Екінші жағынан, Opel иелері MyOpel порталында соңғы жаңалықтардан хабардар болу үшін автокөлік туралы барлық ақпаратты қадағалай алатын тіркелгі жасауы керек. Жүйеге кіргеннен кейін сіз қызмет көрсету тарихын, мерзімді тексерулер туралы хабарландыруларды, сондай-ақ қызметті жылжыту туралы ақпаратты көре аласыз. Бұл Польшада және шетелде автокөлік сатып алған пайдаланушыларға да, оның бірінші иесі болып табылмайтындарға да қатысты. Басқа брендтерге қатысты сіз уәкілетті дилерге хабарласуыңыз немесе брендтің сенім телефонын пайдалануыңыз керек.

Теория және тәжірибе

Мысал ретінде Skoda Octavia 58 TSI пайдалана отырып, біз қызмет көрсету науқаны іс жүзінде қалай көрінетінін (2D1.4-іштен есік) және дилерлік кеңсеге бару қалай көрінетінін өз көзімізбен көрдік. Компания уәкілетті қызмет көрсету орталығына шақыру бар хат алды. «Автокөлік пайдаланушыларын жарнама туралы хабардар ету үшін дәстүрлі пошта, веб-сайтқа кірген кезде серіктестердің белсенді байланысы, веб-іздеу жүйелері немесе сенім телефоны пайдаланылады», - деді Skoda Auto Polska компаниясынан Хуберт Нидзиелски Motofaktami-ге берген сұхбатында. Жақын жердегі қызмет көрсету орталығымен телефон арқылы сөйлесу кезінде алдын ала жазылу белгіленіп, өзгертуге шамамен 30 минут кететініне көз жеткізілді. Бір таңғаларлығы, ASO қызметкерлері бір сағатқа тағы үш көлік ұйымдастырып, жұмыстың аяқталуын күту уақытын 1,5 сағатқа дейін арттырғаны белгілі болды. Ақырында мәселе шешілді, оны жүксалғыштағы жапсырма куәландырады. Бұл Audi-Folkswagen акциялары жағдайындағы стандарт, олар тек орталық деректер базасында, автокөліктің қызмет көрсету кітабында тіркелмейді, бірақ жоғарыда аталған жапсырма түрінде шығарылады.

Пайдалы сілтемелер

Бұл беттерде сіз көліктің қызметтік жарнамаға жарамдылығын тексере аласыз.

https://uokik.gov.pl/powiadomienia.php

http://www.theaa.com/breakdown-cover/advice/safety-recalls

https://www.recalls.gov/

https://www.nhtsa.gov/recalls

http://allworldauto.com/tsbs/

http://alldatadiy.com/TSB/yr.html

Сондай-ақ қараңыз: Атақты электр су перісі

Дереккөз: TVN Turbo/x-news