Көлікті жөндеуге қалай алуға болады

Автокөлік иелері үшін белгілі ескі сөзді келесідей қайталауға болады: жөндеу мен автокөлікке қызмет көрсетуден бас тартпаңыз. Ерте ме, кеш пе, кез келген автокөлік жүргізушісі қызмет көрсету станциясына бару керек жағдайға тап болады. Жақсы, егер мәселе өте маңызды болмаса және оны тапсырыс берушінің қатысуымен жарты сағат ішінде шешуге болады. Бірақ жиі күрделі жөндеу қажет, ол үшін бірнеше күн бойы көлікті қызмет көрсету станциясында қалдыру керек. Осы уақыт аралығында онымен не істелетінін иесі басқара алмайды. Және кез келген нәрсе болуы мүмкін - бөлшектерді ауыстыру, заттарды ұрлау, бензинді төгу, абайсыздықпен немесе зиянды ниетпен зақымдану. Ал жүргізілген жөндеу жұмыстарының сапасы кейде көңіл көншітпейді. Мұндай жағымсыз тосынсыйлардың ықтималдығын жою немесе кем дегенде азайту үшін белгілі бір процедуралар мен ережелерді сақтай отырып, көлігіңізді автокөліктерге қызмет көрсету ұйымына тапсыру керек. Сіз осы қызмет көрсету орталығына хабарласып, онда жұмыс істейтін адамдарды жақсы білсеңіз де. 

Автосервиске сапарға дайындалу

Техникалық қызмет көрсету станциясына барар алдында көлігіңізді жақсылап жуыңыз. Кір кейбір ақауларды жасыра алады, бірақ таза денеде тіпті ең кішкентай жарықтар, сызаттар немесе қабылдау актінде жазылатын басқа зақымдарды көру оңайырақ болады. Жөндеу жұмыстары кезінде ол зақымдалған болса, жарамды талап қоюға болады. Егер сіз көлікті бермей тұрып жуып алмасаңыз, қызмет көрсетушілер ақаудың кір астында көрінбейтіндігін айтуы мүмкін.

Құрылғыңызда жұмыс істейтін шеберлерді азғырмас үшін барлық құндылықтарды, құралдарды және керек-жарақтарды үйде немесе гаражда қалдырыңыз. Әрине, олардың бәрі әлеуетті ұрылар емес, бірақ сіз ешқашан алдын ала біле алмайсыз. Жүксалғыштан әдетте өзіңізбен бірге алып жүретін қосалқы шинаны, домкратты, сорғыны және қосалқы бөлшектерді алыңыз. Жөндеу процесінде немесе жөнделген машинаны қабылдау кезінде қажет болмайтын сүрткіш пышақтарды және басқа оңай бөлшектелетін бөлшектерді алып тастау әбден мүмкін. Қолғап бөліміне қарауды ұмытпаңыз, құнды нәрсе қалуы мүмкін.

Көлігіңізді толық резервуармен жөндеуге апармаңыз. ТҚС-да бензин төгілетін кездер болады. Сондықтан, автосервиске жету үшін, ал көлікті жөндеуден алғаннан кейін - жанармай құю станциясына дейін қанша қажет болса, қалдырған дұрыс.

Мұқият ойланыңыз және қажет болса, шешуді қажет ететін мәселелердің тізімін жасаңыз. Дұрыс тұжырымдау өте маңызды. Белгілі бір бөлікті ауыстыру қажеттілігін тек оның мәселенің көзі екеніне толық сенімді болсаңыз ғана көрсетіңіз. Егер мұндай сенімділік болмаса, машинаның мінез-құлқына ұнамайтын нәрсені жай ғана сипаттаған дұрыс. Мысалы, сіз ауыстыруға тапсырыс бере аласыз, ал шеберлер тиісті жұмысты орындайды. Бірақ ақаулықтың себебі басқаша болуы мүмкін, содан кейін сіз талап етілмеген жөндеуге ақша жұмсайсыз, бірақ мәселе қалады. Мысалы, алдыңғы суспензия аймағындағы соққыны жоюды сұраған дұрыс.

Сізге техникалық қызмет көрсету станциясында қосалқы бөлшектерді қымбат бағамен сатудың алдын алу үшін сіздің көлігіңізде ауыстырылуы қажет бөлшектердің ағымдағы бағаларымен алдын ала танысқаныңыз пайдалы. Мұны, мысалы, жасауға болады.

Қызмет көрсететін ұйыммен қарым-қатынасты қалыптастыру

Қызмет көрсету орталығына бара отырып, өзіңізбен бірге құжаттарыңызды - жеке төлқұжатыңызды, автокөлік паспортын және көлік құралын тіркеу куәлігін алыңыз. Олар көлікті жөндеуге берген кезде қажет болады.

Техникалық қызмет көрсету және жөндеу қызметтерін көрсету ережелері тапсырыс беруші мен автосервис арасындағы ауызша келісімге тыйым салмаса да, жазбаша келісім-шартты дайындауды назардан тыс қалдырмаңыз. Мұндай келісім дауларды, соның ішінде қажет болған жағдайда сотта шешуге ықпал етеді. Және бұл ретте орындаушылардың жауапкершілігін арттырады.

Егер машинаны сақтау үшін қызмет көрсету ұйымына қалдыру қажет болса, техникалық қызмет көрсету және жөндеу келісімшартын жасау ұсынылады. Басқа жағдайларда сіз өзіңізді жұмысқа тапсырыспен немесе шот-фактурамен шектей аласыз.

Келісімшарт мыналарды қамтуы керек:

1. Тапсырыс беруші мен мердігер туралы мәліметтер.

2. Орындалатын жұмыстардың толық тізімі.

Бір нәрсе үшін екі рет төлем жасамас үшін бірдей, бірақ әртүрлі атаулармен қайталанатын заттардың жоқтығына көз жеткізіңіз. Сондай-ақ тізімде сіз тапсырыс бермеген жұмыстар мен қызметтер болмауы керек.

Көбінесе автокөлік қызметіндегі қажетсіз қызметтер клиенттің оған не кіретіні туралы нақты түсінігі жоқтығын пайдаланып, жоспарлы техникалық қызмет көрсету кезінде тағайындалады. Қосымша қызметтер қосымша шығындар болып табылады, сондықтан пайдалану нұсқауларындағы ағымдағы жөндеуге қатысты барлық нәрсені алдын ала оқып шығыңыз. Автосервис қызметкері олардың қажеттілігіне салмақты дәлелдер келтірген жағдайда ғана қосымша жұмысқа келісіңіз. Күмәнді жағдайларда тәуелсіз диагностикалық орталықта қосымша диагностика жүргізу мағынасы бар. Бірақ тұтынушы оны төлеуі керек.

Кейде жасырын ақаулар жөндеу процесінде анықталып, тапсырыста көрсетілмеген жұмыстарды орындау қажет. Бұл жағдайда иесіне хабарланып, келісімін беру керек. Клиент адаспайтынына көз жеткізу және тапсырысқа өзгертулер енгізу үшін қызмет көрсету станциясына өзі келгені дұрыс.

3. Жөндеу немесе техникалық қызмет көрсету мерзімі.

Егер мерзімдер белгіленбесе, жөндеу ұзақ уақытқа кешіктірілуі мүмкін.

4. Жұмыстың құны және төлем тәртібі.

5. Мердігер ұсынатын қосалқы бөлшектер мен шығыс материалдарының тізбесі.

Олардың сапасы туралы келісуді ұмытпаңыз, әйтпесе сенімсіз өндірушілердің арзан бөлшектерін немесе пайдаланылған қосалқы бөлшектерді орнатуға болады.

Олардың сапасына автокөлік қызметі жауапты. Егер техникалық қызмет көрсету станциясының қызметкері басқаша талап етсе, басқа мердігерді іздеген дұрыс.

6. Тапсырыс беруші ұсынған қосалқы бөлшектер мен шығыс материалдарының тізімі.

Бөлшектің сериялық нөмірі болса, оны көрсету керек. Клиент әкелген қосалқы бөлшектерді техникалық қызмет көрсету станциясының механикі тексеруі керек, ол олардың жұмысқа жарамдылығын растайды немесе ақауларын көрсетеді.

7. Кепілдік міндеттемелері және жөндеу аяқталғаннан кейін клиентке берілуі тиіс құжаттар тізімі.

Кепілдік мерзімінің басталуы жөндеуден өткен көлік құралы немесе оның құрамдас бөліктері тапсырыс берушіге тапсырылған күн болып табылады.

Әрине, көлік құралының дизайнына әсер етпейтін диагностика немесе басқа қызметтер үшін кепілдік талап етілмейді.

Құжаттарға толық жауапкершілікпен қарап, оларға енгізілген барлық деректерді мұқият тексеріңіз.

Көлік құралын сақтау үшін жеткізу және қабылдау

Тасымалдау рәсімі көлік құралының иесі мен техникалық қызмет көрсетуді және жөндеуді жүзеге асыратын сервистік ұйымның уәкілетті өкілінің бір мезгілде қатысуын білдіреді.

Ең алдымен автокөлікке арналған құжаттама тексеріліп, клиенттің өтініші көрсетіледі.

Одан кейін автокөлікті тексеріп, техникалық жағдайын тексереді. Барлық бар сыртқы зақымданулар тексеру негізінде берілген қабылдау-тапсыру актісіне жазылуы керек. Корпустың, бамперлердің, әйнектің, фарлардың және басқа сыртқы элементтердің күйін атап өту керек.

Жөндеу жоспарына кірмейтін және жойылмайтын кез келген, тіпті кішігірім ақауларды бөлек белгілеу керек. Автокөлікті таза күйінде тапсыру клиенттің мүддесі үшін екенін тағы бір рет еске саламыз. Айтпақшы, сәйкес элемент әдетте қабылдау актінде болады.

Сондай-ақ кабинаның ішкі жағдайын түзету керек. Фотосуретке түсіріңіз, олар сотта қосымша дәлел бола алады.

Құжатта автокөліктің паспорттық деректері мен техникалық сипаттамалары, сондай-ақ оның жабдықтары көрсетіледі. Мұнда сыпырғыш пышақтардың, қосалқы дөңгелектің, өрт сөндіргіштің, алғашқы медициналық көмек қобдишасының, сүйреу кабелінің, аудио жүйенің және басқа электрониканың бар-жоғын атап өту керек.

Актіге сериялық нөмірді жазуды ұмытпаңыз. Қызмет көрсетілетін батареяны ескісіне ауыстырып, соңғы дем алатын жағдайлар бар.

Кейбір басқа бөлшектердің немесе жинақтардың, мысалы, қозғалтқыштың сериялық нөмірлерін жазып алған жөн.

Шиналарға, атап айтқанда, шығарылым күніне назар аударыңыз. Оларды ақаулы немесе көбірек тозғандармен ауыстыру оңай.

Профайл көрсеткіштерін ескеріңіз (фотосурет). Болашақта сіз жөндеу кезеңінде көлігіңіздің техникалық қызмет көрсету станциясының шегінен шығып кеткені туралы қорытынды жасай аласыз.

Мердігер көлік құралын сақтауға қабылдай отырып, оның толық сақталуын қамтамасыз етуге міндеттенеді. Қызмет көрсету ұйымы көлік құралын жөндеу кезінде келтірілген кез келген зақымдар үшін, соның ішінде ұрлану немесе толық жойылу, мысалы, өрт салдарынан жауапты болады.

Автокөлікті автосервиске жеткізуге неғұрлым байыппен қарасаңыз, мердігер тапсырысқа барлық жауапкершілікпен қарауы ықтимал. Ал дұрыс және мұқият ресімделген құжаттар сапасыз орындалған жұмысты түзетуді талап етуге және егер бар болса, залалдың өтелуіне сенуге мүмкіндік береді.