Автокөлік қызметінде қалай алдауға болады

Мақалада:

Банкноттардың әйгілі идеологиялық күрескері Остап Бендер ақшаны алудың 400 салыстырмалы түрде адал әдісіне ие болды. Автокөліктерді жөндеумен және техникалық қызмет көрсетумен айналысатын заманауи техникалық қызмет көрсету станцияларының қызметкерлері, мүмкін, «ұлы стратегтің» тәжірибесін айтарлықтай байыта алар еді.

Автосервис - бұл айла-шарғы жасау, алдау және ақшаны ауадан шығару үшін кең мүмкіндіктер бар қызмет саласы. Бұл ешкімге құпия емес, бірақ соған қарамастан қажеттілік автокөлік жүргізушілерін мезгіл-мезгіл сервис орталықтарының қызметтерін пайдалануға мәжбүр етеді. Өйткені, әрбір жүргізуші өз көлігінде пайда болған ақауларды анықтап, жоя алмайды. Кейбіреулерде бұл үшін уақыт немесе қолайлы жағдайлар жоқ, басқалары машинаның құрылғысын нашар біледі. Ия, және ақаулардың өзі гаражда олармен күресу мүмкін емес болуы мүмкін. Автокөлік қызметінің кез келген тұтынушысы тым сенімді немесе немқұрайлы болса, ақшалай ажырасудың құрбаны болуы мүмкін. Бірақ бұл тұрғыда ең осал автокөлік жүргізушілерінің санаты - әйелдер.

Автокөлік жүргізушілеріне алаяқтар аз жұмыс істеп, сізден көп еңбекпен тапқан ақшаңызды алдау үшін қолданатын жолдарды білу пайдалы. Алдын ала ескертілген.

Дұрыс қызмет көрсету станциясын қалай таңдауға болады

Кейде жөндеу жұмыстары шұғыл қажет болады, содан кейін ең жақын автокөлік қызметіне хабарласу керек, бұл ең жақсы болмауы мүмкін.

Мұндай форс-мажорлық жағдайды болдырмау үшін достардың ұсыныстары мен Интернет-форумдардағы шолуларға сүйене отырып, бірнеше қызмет көрсету орталықтарына алдын-ала қараған дұрыс. Оларға маңызды жұмысты сенбес бұрын, оларға қарапайым жөндеу жұмыстарын жасаңыз. Сіз олардың қалай жұмыс істейтінін көресіз және олар туралы алдын ала пікір қалыптастыра аласыз.

Қабылдау бөлмесіне назар аударыңыз. Беделді қызмет көрсету станциялары оны таза және ұқыпты ұстайды. Қабырғаларда жұмысшылардың біліктілігі туралы сертификаттарды, бағалар тізімін немесе стандартты сағаттарды көрсететін жұмыстар мен қызметтердің тізімін көрсеңіз.

Кез келген жұмысты қабылдауға және кез келген көлікті жөндеуге дайын қызмет көрсету станцияларынан аулақ болыңыз. Бұл олардың кең, бірақ тым терең емес профильдегі мамандары бар екенін көрсетуі мүмкін және сізге жеткізілетін мәліметтердің түпнұсқа болуы екіталай. Сіз, әсіресе, күмәнді немесе пайдаланылған қосалқы бөлшектерді сататын автокөлік базарының жанында орналасқан автокөлік қызметінен сақ болу керек. Сіздің көлігіңізге орнатылатын бөлшектердің сол жерден келуі ықтималдығы жоғары.

Тек белгілі бір маркалы автомобильдерге қызмет көрсететін немесе белгілі бір жұмыс түрлеріне маманданған сервис орталықтарында жоғары сапалы жөндеу күтуге болады, мысалы, тек беріліс қорабын жөндейтін немесе тек кузов жұмысын орындайтын. Олар әдетте жоғары білікті жұмысшыларға, жақсы сапалы бөлшектер мен материалдарға, дилерлік диагностикалық жабдықтарға және жиі бейне басқарылатын жөндеулерге ие. Олармен даулы мәселелер де әдетте оңай шешіледі. Бірақ мұндай беделді фирмалардың өзінде сіз шынымен талап етілетіннен көп ақша төлеуге тура келмейтініне толық сенімділік жоқ. Олар барлық жерде және бәрін емес, бірақ кез келген жерде және кез келген адамды алдай алады.

Автокөлік қызметінде өзін қалай ұстау керек

Дұрыс мінез-құлық алдауды толығымен жоймайды, бірақ оның ықтималдығын айтарлықтай төмендетеді.

Көлігіңіздің құрылғысын алдын ала зерттеуге жалқау болмаңыз. Пайдалану, жөндеу және техникалық қызмет көрсету нұсқаулығында сіз көптеген пайдалы ақпаратты таба аласыз. Сонымен қатар, бәрін мұқият білудің қажеті жоқ. Алаяқтар әдетте психологияны жақсы біледі және әрбір клиент алданып қалмайды. Шебер сізден сұрайтын екі немесе үш сынақ сұрақтары оған сізді өсіруге болатынын және қаншалықты үлкен екенін түсінуге көмектеседі. Егер сіз әуесқой ретінде танылсаңыз, олар сәйкесінше «қызмет көрсетеді». Бұл жағдайда өзіңізбен бірге ұсынылған жұмыстардың қайсысы артық екенін және жұмыс тәртібінен алып тастауды ұсына алатын тәжірибелі адамды алып кету пайдалы.

Жөндеу және техникалық қызмет көрсету құнын, сондай-ақ қосалқы бөлшектер мен материалдардың бағасын шарлау бірдей маңызды. Сонда қызмет көрсетуші қызметкерге үлкен сома қалыпты екеніне сендіру қиынырақ болады, бәрі сондай дейді.

Автокөлікті бірінші таңдалған қызмет көрсету станциясына жөндеуге берудің қажеті жоқ. Жұмыстың көлемі мен құнының шынайылығына күмәндансаңыз, диагностиканы басқа қызмет көрсету орталығында жүргізуге болады. Сондай-ақ, ол сізге бірден «көлікті қалдырыңыз, біз көреміз» сияқты бірдеңе айтылса, ескертуі керек. Бұл олардың сізбен ажырасуға дайындалып жатқанының алғашқы белгісі.

Жөндеу шамалы болса да, тапсырыс беруді ұмытпаңыз. Бұл ретте техникалық қызмет көрсету станциясы қызметкерлерінің іс-әрекеті тиісті заңдармен және нормативтік құқықтық актілермен айқындалады. Автокөлік қызметі сіздің көлігіңізбен не істейтіні үшін жауап береді және сізде қажет болған жағдайда ақауларды немесе зақымдарды жөндеуге шағымдануға мүмкіндік беретін құжат болады.

Жөндеу кезінде пайда болатын жасырын ақаулар бар. Автосервис клиенттің келісімінсіз және онымен қосымша шығындарды келіспей қосымша жұмыстарды орындауға құқығы жоқ. Келісуге кіріспес бұрын, бағаның түпкілікті екендігін және оған шығыс материалдарының құнын және барлық қосалқы процедураларды қосатынын анықтау керек. Мұны телефон арқылы жасамау керек, мәтіндік мессенджерді немесе SMS-ті қолданған дұрыс - бұл түсінбеушіліктерді жояды және келісімді түзетеді.

Қызмет көрсету станцияларында тұтынушыларды алдау жолдары және алаяқтықтың құрбаны болмау жолдары

1. Алдаудың ең қарапайым және кең тараған тәсілі - тапсырысқа қажет емес заттарды қосу. Немесе баламалы түрде бір шығарма екі немесе үш рет әртүрлі терминдер арқылы енгізіледі. Клиенттің білмеуі немесе назар аудармауы бойынша есептеу. Машинаны жөндеуге бермес бұрын жұмыстардың тізімін мұқият оқып шығыңыз, әрбір күмәнді тармақ бойынша түсініктеме сұраңыз. Ал жөндеуден кейін автокөлікті қабылдау кезінде барлық тапсырыс берілген жұмыстардың нақты орындалғанына көз жеткізіңіз.

2. Ресурсын тауспаған жұмысқа жарамды бөлшектерді ауыстыру.

Жұмысты қабылдаған кезде, шынымен ауыстыру қажет екеніне көз жеткізу үшін жойылған бөлшектерді көруді сұраңыз. Олар заңды түрде сіздікі және сіз оларды өзіңізбен бірге алуға құқығыңыз бар. Бірақ көбінесе шеберлер бұған барлық мүмкін түрде қарсы тұрады, өйткені бөлшектерді басқа клиентке орнатуға және қосымша кіріс алуға болады. Сондықтан, кейінірек ескі бөліктер лақтырылды, қоқыс жәй ғана әкетілді деп айтылмауы үшін осы сәтті алдын-ала белгілеген дұрыс. Мұндай мәлімдеме XNUMX% дерлік өтірік. Не жойылған бөлік өзінің ресурсын таусылған жоқ немесе ол мүлдем өзгертілмеген.

3. Түпнұсқалардың бағасы бойынша сапасыз немесе қайта өңделген бөлшектерді орнату.

Орнатылған бөлшектердің орамы мен құжаттамасын сұраңыз. Мүмкін болса, бекітілген бөліктердің сериялық нөмірлерін ілеспе құжаттарда көрсетілгендермен тексеріңіз.

4. Жұмыс сұйықтығы толық емес, жартылай өзгереді. Мысалы, ескі майдың жартысы ғана ағызылады, содан кейін алынған артық солға кетеді. Жұмыс барысында жеке қатысу мұндай алаяқтықты болдырмауға көмектеседі.

Көбінесе клиентке қозғалтқыш майын немесе антифризді жоспардан тыс ауыстыру ұсынылады, ол қазірдің өзінде лас және жарамсыз. Келіспе. Автокөліктегі жұмыс сұйықтықтары ережелерге сәйкес қатаң түрде ауыстырылады - белгілі бір жүгіріс немесе жұмыс кезеңінен кейін.

5. Автокөлік жөндеу алтын кеніштерінің бірі . Егер клиент қағуды жоюды сұраса, бұл шеберлер үшін кең мүмкіндіктер ашады - сіз кем дегенде бүкіл суспензияны орналастыра аласыз, сонымен бірге түйіндеме түйінін қоса аласыз және т.б. Шындығында, себебі арзан бөлшектерде болуы мүмкін. Мәселе сіз үшін шешіледі, бірақ бөлшектің құны алтындай болады.

Бұл алдау әдісі басқа нұсқаларда да кездеседі. Мысалы, шуды ыдырау алдында тұрған беріліс қорабының ақаулығы ретінде шығаруға болады. Доңғалақ мойынтірегін машинаны көтеру және дөңгелектерді бір-бірден қолмен айналдыру арқылы оңай тексеруге болады. Бірақ тәжірибесіз көлік жүргізушісі мұны білмеуі мүмкін. Міне, алдаудың негізі осы.

6. Шығын материалдарының өзіндік құнының жеке бабы ретінде сметаға енгізу. Сонымен қатар, майлау материалдары шынымен қажет, мысалы, 50 грамм, бірақ олар тұтас құмыраға кіреді. Бұл тіпті «шенеуніктер» арасында да кездесетін негізсіз алдау.

Әдетте, шығын материалдары мен керек-жарақтардың құны - комбинезондар, тазалау құралдары, майлау материалдары және т.б. - негізгі жұмыстың құнына кіреді.

7. Ақаулықтың нақты себептерін жасыру.

Көбінесе клиенттің өзі кінәлі, ол қызмет көрсету станциясына келіп, жөндеуді сұрайды, мысалы, беріліс қорабын, өйткені гараждағы көршісі осылай деп кеңес берді. Негізгі ресивер мәселенің әлдеқайда қарапайым екенін бірден болжауы мүмкін, бірақ үнсіз қалады. Немесе кейінірек белгілі болады. Бақылау пункті жөнделетін көрінеді - оны өзіңіз сұрадыңыз! Және олар бұл үшін қыруар ақша алады. Ал нақты ақаулық «кенеттен» қосымша жұмыс ретінде көрінеді.

Қорытынды: диагнозды кәсіби мамандарға тапсырыңыз. Оны екі түрлі компанияда жасап, нәтижелерді салыстырған дұрыс.

8. Кейде дабыл жадына қосымша кілтті қосуға болады, ол кейінірек ұрлаушыларға беріледі. Жөндеуден кейін автокөлікті қабылдаған кезде мұны міндетті түрде тексеріңіз. Қалай - дабылға арналған нұсқауларды қараңыз. Қосымша кілтті тапсаңыз, полицияға хабарлап, кодтарды мүмкіндігінше тез өзгертуіңіз керек.

Бұл мағынада салыстырмалы түрде қауіпсіз «шенеуніктер» және айқын қылмыстан аулақ болуға тырысатын беделді қызмет көрсету орталықтары. Онда автомеханиктердің жұмысы және олардың көліктерге қол жетімділігі қатаң бақыланады, сондықтан әлеуетті шабуылдаушының мұндай шытырман оқиғаға батылы баруы екіталай.

9. Автокөлікті жөндеу әрқашан кездейсоқ зақымдану қаупімен байланысты. Лайықты компанияда ақау өз есебінен жойылады. Ал намыссыз болса, жауапкершіліктен жалтаруға тырысып, солай болғанын айтады. Мұндай жағдайды болдырмау үшін автокөлікті жөндеуге беру кезінде қазіргі уақытта бар барлық ақауларды беру актісіне жазу қажет. Ал көлікті жөндеуден алған кезде оны сыртынан, астынан және салонының ішінен мұқият қарап шығу керек.

10. Әрбір автомеханиктен әлеуетті ұрыны көру міндетті емес, бірақ қалдырылған жеке заттарын, құралдары мен жабдықтарын жоғалту орын алады. Олар ауыстыра алады, дискілерді, аккумуляторды, «қосымша» бензинді төгеді.

Үйде (гаражда) жөндеуге қажет емес нәрсені қалдырған дұрыс. Қабылдау актісіне машинаның толық жиынтығын енгізіңіз, сонымен қатар аккумулятордың сериялық нөмірін, шығарылған күнін және шиналардың түрін көрсетіңіз. Сонда ешкім бір нәрсені ұрлауға немесе ауыстыруға азғырмайды. Жөндеуден кейін автокөлікті қабылдағанда, бәрі орнында екеніне көз жеткізіңіз.

Орнына жасасу

Осы уақытқа дейін ұқыпсыз автосервис қызметкерлерінің пайданы көздеп, көлік жүргізушілерін қалай алдайтыны туралы айтып келдік. Бірақ тұтынушы әрқашан дұрыс па? Тәжірибе көрсеткендей, әрқашан емес. Тапсырыс беруші де кейде айлакер болып, кепілдік бойынша жөндеуді талап етеді, бірақ ол өзі пайдалану ережелерін анық бұзған. Дөрекілік, қорқыту, теріс ақпарат тарату бар. Әсіресе айлакер адамдарға «қара белгі» қойып, бұл туралы басқа қызмет көрсету станцияларындағы әріптестеріне хабарлауы мүмкін.

Кекшіл автоөндірушілердің арсеналында көзге көрінбейтін және біраз уақыттан кейін өте жағымсыз болып көрінетін кейбір трюктар бар. Жағдайды шектен шығармау үшін қарапайым жол бар - өзара сыйластық пен адалдық.