Механикте: қызметті орындамас бұрын бағаны тексеріңіз
Кемпице (Померский воеводствосы) тұрғыны Камила С. көлік жөндеу үшін механикке тым көп ақша төледі деп есептейді. Дегенмен, тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі омбудсменнің айтуынша, жұмыс басталар алдында қызметтің егжей-тегжейлері әрқашан нақтылануы керек.
Бірнеше күн бұрын Камила ханымның ескі гольф 3 сәтсіз аяқталды.
«Ол қуат пен қысуды жоғалтты», - дейді иесі (редакторлардың ақпараты үшін жеке ақпарат).
Әйел Слупск қаласындағы электрикке жазылып, сол күні көлікті көшедегі гаражға апарған. Борхардт.
«Мен механиктің телефон нөмірін қалдырдым, ол жұмысын аяқтағанда немесе бөлшектерді сатып алу туралы кеңес керек болса, оған қоңырау шалу үшін», - дейді Камила.
Қоңырау шалмады. Оны Камила ханым осылай атады. Содан кейін ол көліктің жөндеуден өткенін білді. Ол тез оны алып кетуге келді.
Механик ондағы шырақтарды, сымдарды, күмбезді және саусақты ауыстырған болып шықты.
– Оның бұл жұмысы үшін 380 злотых талап етіп, қосалқы бөлшектерге ешқандай кепілдік бергісі келмегеніне таң қалдым. Нәтижесінде ол бағаны түсіріп, 369 PLN шот-фактурасын берді», - дейді әйел.
Ол автокөлік дүкендерінде механик пайдаланатын бөлшектер үшін 140 PLN және ең көбі 280 PLN арасында төлейтінін тексергендіктен артық төлеген деген қорытындыға келді.
Механик Глосқа шағыммен келген тұтынушының әрекетіне таң қалды.
«Ханым ескі көлігін тез жөндеп беруімді қалады». Мен бұл тапсырманы орындадым. Ол бөлшектердің бағасын күткен жоқ, сондықтан мен әрқашан сатып алатын нәрсені сатып алдым. Мен оған қызмет үшін есепшот бердім және оны дұрыс жасадым деп ойлаймын, әсіресе мен оған жеңілдік бергендіктен, механик сендірді.
Оның айтуынша, егер клиенттің шағымы болса, ол механиктің сақтандырушысына хабарласа алады. Ол оған өтемақы алу керек деп шешуі мүмкін.
Слупск Старост қаласындағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі аудандық комиссары Эва Калишевска клиент механикпен сөйлесе бастағанда қателесті деп санайды.
– Егер ол арзанырақ бөлшектерді сатып алғысы келсе, не ауыстырылатынын анықтаған кезде бұл туралы айту керек еді. Біздің елде тауарлар мен қызметтердің бағасы тегін болғандықтан, егер тапсырыс беруші бұрын ешқандай алғышарттар қоймаған болса, механик оларды бүкіл қызмет көрсету мерзіміне өзі белгілеуге құқылы, дейді Калишевска.
Збигнев Марецки
