Кепілдік бойынша автокөлікті автосалонға қалай қайтаруға болады? Бұл қандай жағдайларда мүмкін?
Кез келген өнімді сатушыға қайтаруға болады, мейлі ол көлік болсын, кір жуғыш машина болсын, тіпті банка бұқтырылады. Ресейде бұл мәселені реттейтін заңдардың толық жиынтығы бар:
- «Тұтынушылардың құқықтары туралы заң»;
- Азаматтық кодекстің жеке баптары - біз жақында оларды Vodi.su сайтында қарастырдық.
Сонымен, көлікті автосалонға қайтару мәселесін қарастырыңыз.
Автокөлікті автосалонға қайтару шарттары
Сатып алушының құқықтары туралы заң кез келген өнімді сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде тіпті ешқандай себепсіз де дүкенге қайтаруға мүмкіндік береді. Оларды көліктің сізге сәйкес келмейтіндігімен ғана ақтауға болады.
Қайтару мүмкін болатын шарттар заңда, сондай-ақ Ресей Федерациясының Азаматтық кодексінде қарастырылған. Бұл уәкілетті дилерден де, қолмен де сатып алуға қатысты екенін ескеріңіз. Негізгі шарт - барлық төлем құжаттары сіздің қолыңызда қалуы керек: сатып алу-сату шарты, шот-фактура, чек түбіртегі, қабылдау-өткізу актісі. Егер бұл құжаттар жоқ болса, сіз тауарды сериялық нөмірлер мен VIN коды бойынша қайтара аласыз, бірақ бұл күрделірек процедура.
Заңға сәйкес, сіз келесі жағдайларда автокөлікті салонға қайтаруға, ақшалай өтемақы талап етуге немесе құны бірдей көлік құралына ауыстыруды талап етуге құқылысыз:
- зауыттық ақауларды анықтау;
- жөндеу құны сатып алынған бағамен салыстырылатын ақауларды анықтау;
- автосалонның ақаулар мен ақауларды 45 күн ішінде өз қаражаты есебінен жоюдан бас тартуы;
- жөндеу жұмыстары тым ұзаққа созылады.
Яғни, егер көлік, дөрекі айтқанда, жүрмесе, сіз жай ғана сатушыдан оның бұзылған жерлерін жөндеуді талап етуіңіз керек немесе жөндеу үшін сізге ақша төлеп, қажетті техникалық қызмет көрсетуді жүзеге асырады. Бұл ретте заңнамамен бекітілген 45 күндік мерзім бар. Осы уақыт ішінде сіз әлі де көлігіңізді жүргізе алмасаңыз, төленген соманы қайтаруды талап етуіңіз керек. Егер сіз ақылды автозаңгердің көмегіне жүгінсеңіз, моральдық зияныңызды да бағалай аласыз.
Ресей Федерациясының Азаматтық кодексіне сәйкес, сатып алу-сату шартында көлік құралының техникалық жағдайы туралы шынайы ақпарат болуы керек. Егер шарт автосалонда ережелерге сәйкес жасалса - жаңа автокөлік, шығарылған жылы 2016 немесе 2017 және т.б. - бірақ іс жүзінде сіз зауыттық ақауларды жою үшін үнемі техникалық қызмет көрсету станциясына хабарласатыныңыз белгілі болды, бұл басқа. көлікті салонға қайтарудың себебі.
Яғни, иесінің кінәсінен емес, өндірушінің кінәсінен болатын көптеген жөндеулер - бұл да көлікті қайтару үшін негіз болып табылады. Сонымен, егер жаңа автокөлік жылына 30 күннен артық қызмет көрсетілсе, оны қайтару керек.
Бірақ мұнда бірнеше тармақтар бар:
- дұрыс жұмыс істеу - мысалы, біз автопорталда бұрын жазған қозғалтқышты бұзу;
- барлық техникалық қызмет көрсету дилердің қызметінде жүзеге асырылады - тіпті шамды ауыстыру немесе жазғы шиналардан қысқы шиналарға ауысу (кепілдікті және одан бас тартуға болатын шарттарды мұқият оқып шығыңыз).
Осы тармақтарды бұзбауға тырысыңыз, әйтпесе қайтару өте проблемалы оқиға болуы мүмкін.
Тәжірибелік кеңестер
Қайтару өте оңай. Ең алдымен, кепілдік ережелерін қандай да бір жолмен бұзбағаныңызға көз жеткізіңіз. Әрі қарай, сізге қайтару себептері көрсетілген мәлімдемемен автодилердің уәкілетті тұлғасына хабарласу керек:
- жиі үзілістер;
- автомобиль 45 күннен астам жөндеуде болды;
- бір жыл кепілдік үшін автомобиль 30 күннен астам жөндеуден өтті;
- белгілі бір жүйелердің істен шығуы: беріліс қорабы, радиатор, суспензия және т.б.
Қайтару кепілдік мерзімі ішінде жүзеге асырылуы мүмкін, әдетте бұл 100 мың километр немесе 3 жыл пайдалану.
Дилер сіздің өтінішіңізге 10 күн ішінде жауап беруі керек. Егер дер кезінде жауап болмаса, заң бойынша талап арыз беруге құқығыңыз бар. Әрбір кешіктірілген күн үшін салонға көліктің сату кезіндегі жалпы құнының 1% көлемінде айыппұл салынады. Сонымен қатар, егер автокөлік несиеге сатып алынған болса, салон сіздің барлық пайыздық шығындарыңызды төлеуге міндетті болады. Оған қоса моральдық шығын мен сот шығындары.
Кейбір жағдайларда сізге автосарапшының көмегі қажет болуы мүмкін, мысалы, салон дұрыс емес май құйғаныңызды дәлелдесе немесе уақыт белдеуін түпнұсқа емеске өзгерткен болсаңыз. Кез келген жағдайда, егер сіз сынақта жеңіп алсаңыз, сізден бұл шығындарды өтеу талап етіледі.
Неғұрлым сенімді болу үшін барлық шот-фактураларды, сметаларды, шығындар сметасын және ақауларды жоюды ресми дилердің қызмет көрсету станцияларында сақтаңыз. Кепілдікке сәйкес, бірінші немесе екі жылда жөндеу жұмыстары ақысыз болуы керек, бірақ орындалған жұмыс диагностикалық картада көрсетіледі.
Егер сіз кепілдік шарттарын бұзбасаңыз және барлық төлем құжаттарын сақтасаңыз, мұндай істі жеңу қиын емес. Сізге жаңасына ауыстырылатын көлікті де, соған сәйкес ақша сомасын да ұсынуға болады. Нені таңдау сізге байланысты.
Жүктелуде…
