Клиенттердің әңгімелері: Полмен танысыңыз

Біздің 10,000 XNUMX-шы тұтынушы Полымыз оның жылтыр көк Toyota Yaris көлігін жеткізіп бергенде, оның Cazoo сыйлығы екенін білдік!

Пол көлікке 2020 жылдың қарашасында тапсырыс берді және оны NHS медбикесі әйелі Каренге Рождестволық сыйлық ретінде жеткізуді ұйымдастырды. Міне, таң қалдыратын жұп Cazoo туралы не айтты.

С: Сонда басқа көлік іздеуге не себеп болды?

Жынысы: Карен көптен бері жаңа көлік алғысы келді, мен оның ұнайтынын білетін көлікті сатып алып, оны Рождество мерекесінде таң қалдырғаным дұрыс деп ойладым. 

Карен: Біз бірге көліктерге қарап отырдық, бірақ оның маған көлік сатып алмақ болғанын білмедім! Біз Google-ге бренд пен модельді терген сайын, ең сенімді және тұрақты нәтиже әрқашан Cazoo-дан алынған. Сіз көліктердің осындай үлкен таңдауын ұсындыңыз және веб-сайтқа кіргеннен кейін біз іздеген нәрсені анықтау және басқа опцияларды зерттеу үшін сүзгі опцияларын пайдалану өте оңай. Веб-сайт пен оның жасалу тәсілі туралы бір нәрсе оны шынымен мейірімді және сенімді етті.

С: Cazoo тәжірибесінің сіз үшін ең жақсысы не болды?

Жынысы: Шынымды айтсам, бүкіл тәжірибе! Көлікті тауып, таңдаудан бастап, оны онлайн сатып алып, жеткізуге дейін барлығы оңай болды. Сіз жай ғана көлікті сатып аласыз, өзіңізге қолайлы күн мен уақытты таңдайсыз, содан кейін көлік сізге толық суретті беруге дайын керемет трансфер маманымен келеді. Шынымды айтсам, бүкіл процесс мінсіз өтті. Мен оны кінәлай алмаймын.

Сұрақ: Интернет арқылы көлік сатып алуға қалай қарайсыз?

Жынысы: Интернетте заттарды сатып алу қазір екінші табиғат сияқты көрінеді, солай емес пе? Бірақ бұл машинамен бұл өте көп ақша болды, сондықтан мен алдын ала көп зерттеулер жүргіздім, көптеген шолуларды оқыдым және сізбен ешкімнің дерлік жаман тәжірибесі жоқ екенін анықтадым. Бүкіл процесс өте сенімді болып көрінді және бұл соманы төлеу шынымен де қауіпті болып көрінбеді. Мен компанияға барлық тамаша пікірлерге байланысты сендім және сатып алған бойда сіздің тұтынушыларға қызмет көрсету менің қолымнан келгенін сезіндім және маған барлығында көмектесуге дайынмын.

7 күндік ақшаны қайтару кепілдігі өзімді жайлырақ сезінді, себебі бірдеңе дұрыс болмаса немесе көлік істен шыққан болса, оны кері жіберіп, ақшаны толық қайтара алатынымды білдім.

Карен: Бұл керемет, мен бұл туралы білмедім! Өте ақылды.

Сұрақ: Сіз пайдаланылған көлік сатып алдыңыз ба? Егер солай болса, Cazoo-мен тәжірибеңіз қалай ерекшеленді?

Жынысы: Біз бұрын бірнеше пайдаланылған көлік сатып алдық және көптеген жағымсыз тәжірибелерді бастан өткердік! Жаман сатушылар бізді тым қатты итермелеп, үйге қайтып, көлікті Флинтстондардың ауласынан алып кеткендей етіп табуға дейін бізде бәрі болды! Cazoo мүлдем басқа болды және өз лигасында болды. Бұл өте қарапайым және оңай, және мен сізге әдетте стресс болатын нәрсені өз қарқыныммен жеңе алатын қызықты нәрсеге айналдырғаныңыз үшін алғыс айтамын.

С: Жеткізуге қалай қарайсыз?

Жынысы: Жеткізу тәжірибесі керемет болды. Оны тапсырған ханым өте пайдалы және білімді болды. Ол мені көліктің барлық аспектілерін аралап шықты және барлық сұрақтарыма жауап берді. Әдемі ештеңе жоқ және камераларға қарамастан бәрі өте мейірімді және жеке болды. Ол маған қашан келетінін білу үшін және бәрі тәртіппен екеніне көз жеткізу үшін келмес бұрын қоңырау шалды, содан кейін ол Cazoo көлік тасымалдаушысына келіп, көлікті түсірді. Бүкіл процесс соншалықты тегіс және оңай болды. Шынымды айтсам, процесті жақсарту үшін сіз жасай алатын бір нәрсе туралы ойлай алмаймын, ол басынан аяғына дейін мінсіз болды.

С: Cazoo туралы сізді ең таң қалдырғаны не?

Жынысы: Біз ешқашан онлайн көлік сатып алған емеспіз, сондықтан бүкіл процесс күтпеген жерден болды. Бірақ бұл оңай болды, бұл шынымен де болды. 

Карен: Мен Рождество мерекесінен кейін көлігімді жұмысқа апарып, оны әріптестеріме көрсеткенімде, олардың бәрі керемет әсер қалдырды. Менің ойымша, олар менің көлігіме қаншалықты риза екенімді көргеннен кейін, келесі көлік сатып алу үшін Cazoo-ны пайдаланатын адамдар көп болады деп ойлаймын!

Жынысы: Мен болашақта міндетті түрде Cazoo-ны қайтадан қолданатын боламын. Қазіргі уақытта менің көлігім жақсы, бірақ ол өлген кезде мен бірден Cazoo-да боламын. Менің ұлым үшін де - ол тек жүргізу емтиханын тапсыруда, бірақ қазірдің өзінде барлық уақытын Cazoo веб-сайтында өткізеді!

С: Карен, Рождествода көлікті көргенде қандай сезімде болдың?

Карен: Мен өте таң қалдым және таң қалдым. Рождество күні таңертең Пол маған кілттері бар конверт пен Cazoo брошюрасын берді, содан кейін біз көлікті қарауға бардық. Бұл шынымен де ең керемет сәттердің бірі болды. 

Содан кейін біз ішке кірдік, Пол маған көлікті алып жатқан видеоны көрсетті. Мен бұған сене алмадым. Бұл бізде ешқашан болған емес және Рождествоға көлік алу ғана емес, оны сыйлық ретінде алу өте қуанышты болды. Бұл мен ешқашан ұмытпайтын ерекше сәт болды. Шынымды айтсам сене алмадым, бірақ ақшаның банктегі шотыма оралғанын көргенде ғана көзіме түсті!

Мен Ковид-19-ға қарсы күресте көмектесетін NHS үшін жұмыс істеймін және мен Ковидке қаншалықты мейірімді болғаны үшін Cazoo-ны мақтауым керек. Трансляцияның бейнежазбасын көргенде, сіз бұған өте байыппен қарайтындығыңызды және осы қиын және қорқынышты уақытта халыққа ескі көлікті сатып алудың қауіпсіз әдісін ұсынып жатқаныңыз анық болды. Мен Cazoo-ны осы уақытта жұмысқа жету үшін көлік қажет ететін мен сияқты қауіпсіз және қиындықсыз нұсқа болу мәселесін шешкені үшін шын жүректен құптаймын.

С: Cazoo-мен тәжірибеңізді үш сөзбен қалай сипаттар едіңіз?

Жынысы: Ең жақсысы. 

Карен: Ол не деді!