Ford Kuga Plug-in - сервистік науқан тамыз айында жарияланды, аккумуляторды ауыстыру желтоқсанның соңында [жаңартылған] • ELECTROMAGNETICS

Бізге Ford Kuga PHEV / Plug-in сатып алған оқырман жазды. Автокөліктің аккумуляторлық қызметі туралы естігенше ол көлікке қатты риза болды. Бір жарым айдан астам уақыт бойы ол енді не істеу керек және жөндеуді қашан күту керектігі туралы жауап ала алмайды.

Келесі мәтін Оқырманнан алынды. Біз оны аздап өңдедік, тақырыптар мен тақырыпшаларды қостық. Оқуға ыңғайлы болу үшін курсивтерді қолданбаймыз.

Жаңарту 2020/11/09, сағат. 13.08: біз Ford Poland өкілі Мариуш Ясинскидің мәлімдемесін қостық. Ол мәтіннің ең төменгі жағында.

Ford Kuga Plug-in - қызмет көрсетуге дайын

Мазмұны

• Ford Kuga Plug-in - қызмет көрсетуге дайын
  • www.elektrowoz.pl сайтындағы редакциялық түсініктеме және Форд Полсканың жауабы

Мен жазғы демалыстан бері Ford Kugi плагинінің иесімін. Пайдаланудың алғашқы күндері автомобильдің осы түрін сатып алудың дұрыстығын растаған сияқты. Күнделікті маршруттар шамамен 100-200 шақырымды құрады. Зарядтаудан ажыратқаннан кейін мен тас жолға шықтым, сол жерде мен аккумуляторды үнемдеуге көштім (30 км), содан кейін қаланың айналасындағы электр тартымында мен гибридке оралдым.

Осы пайдаланудың екі аптасынан және демалыс күндері ұзақ сапарлардан кейін отынның орташа шығыны 3 километрге 4-100 литр диапазонында болды.

Өкінішке орай, 13 тамызда автокөлік порталдарының бірінде, бәлкім elektróz.pl, мен қызмет көрсету науқаны жүріп жатқанын байқадым. Мен дилерге қоңырау шалдым, ол таң қалды, бірақ бірнеше сағаттан кейін растады. Бірнеше күннен кейін бұл туралы ақпарат қосымшада пайда болды. Мен хатты алған жоқпын, сондықтан интернетті оқымағанымда, мен бір уыс мылтық болар едім.

Жөндеу жұмыстарын ұйымдастыру әрекеті әлі Форд нұсқауларынсыз аяқталды. Мен олардан келесі ақпаратты алдым:

Қыркүйектің бірінші жартысы: Сіз көрсеткен техникалық қызмет көрсету әрекеті батареяға және зарядтау кезінде мүмкін болатын зақымдарға қатысты. Осы себепті өндіруші көлікті қауіпсіз және көлікке зақым келтірмейтін EV Auto режимінде пайдалануды қатаң ұсынады. Қызмет көрсету қызметі дайындықтың соңғы сатысында және жөндеуге тұтынушылардың сұраулары жақын арада басталады.

Қыркүйектің ортасы: Өз тарапымнан Ford Polska осы көліктердің істен шығуынан зардап шеккен тұтынушыларға өтемақы дайындап жатқанын хабарлаймын. Әзірге сәл шыдамдылық танытуыңызды сұраймын, өйткені қосымша нұсқаулар мүмкіндігінше тезірек жарияланады.

Қазанның бірінші онкүндігі: Кешіріңіз, бірақ тұтынушыларды қолдау бөлімі ретінде бізде көлікке қалай қызмет көрсету керектігі туралы ақпарат жоқ. Ең алдымен жөндеу жұмыстарын жүргізетін ресми дилерлер хабарланады. Сізге ең жақын дилермен үнемі байланыста болуды ұсынамын, ол қол жетімді болған кезде қосымша нұсқауларды бере алады.

Менің ойымша, Фордтың дилерге бару жағдайы аздап бульдозер мәселесін тудырады.

Әрине, дилер жауап берді: Біз Ford Polska компаниясымен сіздің көлігіңіздің техникалық қызмет көрсету күйіне қатысты үнемі байланыстамыз. Сізге Ford компаниясы тұтынушыларға жұмыс режимінің ауыстырып-қосқышы EV күйіне орнатылған көлікті пайдалану және аккумуляторды электр желісінен зарядтамау өте қауіпсіз екенін ескертетін хатында атап өткім келеді. Мен сізді сендіргім келеді, егер бұлай болмаса, Форд тұтынушыларға басқаша нұсқау бермес еді. Дегенмен, егер сіз бұл ақпаратты тексере алғыңыз келсе, BOK-ке хабарласыңыз – Тел: [phone] ішкі 3..

Негізі бұл мені таң қалдырмайды, мен де бұл дилер емес, Форд бизнесі деп ойлаймын.

Қазан айының соңында дилер былай деп жазды: Сіздің жеке хат-хабарларыңызда бар ақпаратқа сүйене отырып, Форд сізге қосымша қызмет көрсету келісімшартының жеңілдіктері және пайдаланылатын арнайы отын картасы түрінде өтемақы жіберуі мүмкін.

Үш айға жуық уақыттан кейін туннельде алғашқы жарық пайда болды. Қыркүйек айында белгіленген «соңғы дайындық кезеңі» ақырындап аяқталып келе жатқандай. Қалжың ретінде айта аламын, қарапайым көлікті сатып алғанда, мен өзімді премиум маркалы сатып алушы сияқты сезінемін: BMW да зарядтауға тыйым салады, ал Мерседес де сатып алушыға деген құрметсіздікпен қарайды (және S65 купесіне көбірек ақша жұмсауға тура келеді) ).

www.elektrowoz.pl сайтындағы редакциялық түсініктеме және Форд Полсканың жауабы

Бір жағынан, жоғарыда сипатталған терминдер стандартты болып көрінеді (кез келген реакцияны күту айлары), екінші жағынан, жағдай күрделі. Польшада тамыз айында сатылған 27 көліктің иелері олар интернетте оқи алатын болды, ал қыркүйекте олар Фордтан көліктерін зарядтағышқа қоспау керектігін білді.

Олар бензинге қарағанда көлікке көп төледі, тіпті үйді немесе көлікті өртеп жібермеу үшін бензинді үш айға жуық жүргізген. Әзірге олар тек [ішінара?] жанармай қайтарылатынын естіді - және олар әлі де қосымша ақпаратты күтуде.

Біз Форд веб-сайтында пресс-контакт (көзі) ретінде көрсетілген Мариуш Ясински мырзаға хабарластық. Міне, оның жауабы (барлық марапаттар www.elektrowoz.pl редакторларынан). Біз оны тез алдық, бірақ біртүрлі кездейсоқтықпен ол спам ретінде сүзілді - кешігу үшін кешіріңіз:

Мен Ford Kuga PHEV көліктерінің аз санында ақау анықталғанын растаймын, біз оны түзетеміз. Бұл көліктерді сатып алған тұтынушылар сервистік акция туралы хабардар етілді, қыркүйек айының басынан бері біз осы мәселеге қатысы болуы мүмкін барлық тұлғалармен тұрақты байланыстамыз.

Желтоқсан айының соңында батареяларды ауыстыру науқаны басталады деп күтудеміз. және наурыздың аяғында аяқталуы мүмкін. Бұл құрамдас бөліктерді сатып алу процедураларына және жеткізушілеріміздің құрамдас бөліктерді өндіру мерзіміне байланысты. Біз барлық тұтынушылармен қараша айының соңында қайта хабарласамыз.нақты көліктер үшін нақты жөндеу күнін белгілеу.

Біз автокөлікті үйіңізден немесе жұмыс орныңыздан алып, жеткізу арқылы жөндеуге байланысты қолайсыздықты барынша азайтамыз, қажет болған жағдайда сервистік жұмыс кезінде ауыстыратын көлікпен қамтамасыз етеміз. Пайдаланудағы қолайсыздықтар мен отын шығынының артуына байланысты күтпеген шығындардың орнын толтыру ретінде, Біз сізге 2200 PLN сомасында жанармай картасын жібереміз.және бұл көліктердің барлығы тегін үш жылдық қызмет көрсету шартымен қамтылады.

Бастапқы сурет: Ford Kuga Plug-in ST желісі, мазмұн суреті: Ford Kuga PHEV Vignale (жоғарыда) және ST Line (төменде). Екі фотосурет (c) Ford

Бұл сізді қызықтыруы мүмкін: