Бір күлімсіреу үшін саяхат... камера мен сканерге

Біріккен Ұлттар Ұйымына қарасты Дүниежүзілік туристік ұйым (UNWTO) мамырда COVID-19 пандемиясы биылғы жылы туристік саяхатты шамамен 60-80 пайызға қысқартуы мүмкін деп мәлімдеді. Бірінші тоқсанда, коронавирус барлық жерге жетпеген кезде, көлік қозғалысы бестен астамға қысқарды.

Бұл миллиардтан астам адам саяхаттап, дүние жүзінде шығын бір триллион доллардан асуы мүмкін дегенді білдіреді. Ондаған миллион адам жұмыссыз қалуы мүмкін. Бұл өте нашар көрінеді, бірақ туризммен және саяхаттаумен өмір сүретін көптеген адамдар, сондай-ақ саяхаттағысы келетіндер бұзылмайды және пандемия және постпандемия уақытына бейімделуге тырысады. Мұнда маңызды рөлді жылдар бойы әзірленген технологиялар ойнайды, олардың енгізілуі жаңа уақытта айтарлықтай жеделдетілуі мүмкін.

Адамдар саяхаттауды қалайды және қажет

Коронавирустан қатты зардап шеккен Италияда тарихтағы ең қиын жаз маусымына дайындық мамыр айында басталды. Жағажайларды шектеу үшін арнайы қауіпсіздік шаралары әзірленді. мысалы, түбектің оңтүстігіндегі Амальфи жағалауында барлық мэрлер жағажайда орын брондауға болатын бірыңғай қосымшаны жасауға келісті.

Жергілікті Майори қаласында билік қала күзетшілері күнге қыздырынушылар арасында жүріп, ережелерді сақтайды деп шешті. Олар жағажайлардың үстінен ұшып өтеді патрульдік дрондар. Санта-Марина, Чиленто аймағында әр отбасы үшін қолшатырлар мен шезлонгтардың арасындағы қашықтық кемінде бес метр болатын жоспар әзірленді. Осындай бір орынға ең көбі төрт ересек адам сыяды. Барлығына кірген кезде жеке қорғаныс құралдары беріледі. Олар сондай-ақ өздерін анықтап, температурасын өлшеуі керек.

Екінші жағынан, Nuova Neon Group бөлек күн ванналары болатын арнайы плексиглас бөлімдерін жобалады. Әрбір осындай сегменттің өлшемдері 4,5 м × 4,5 м, ал қабырғалардың биіктігі 2 м болады.

Көріп отырғаныңыздай, итальяндықтар, олар ғана емес, адамдар пандемия қаупі кезінде де жағажайға келіп демалғысы келетініне нық сенеді (1). «Адамдардың саяхаттауға деген құштарлығы – тұрақты қасиет», - деп жазды TripAdvisor Business Insider сұрақтарына жауап ретінде. «SARS, Эбола, лаңкестік шабуылдар және көптеген табиғи апаттардан кейін туризм индустриясының үнемі қалпына келетіні анық болды». Әртүрлі зерттеулер осыны көрсетеді. мысалы, LuggageHero сауалнамасы 2500 американдықтардың 58 пайызын көрсетті. олардың баратын жерлері карантинге жатқызылмаса, 2020 жылдың мамыры мен қыркүйегі аралығында саяхаттауды жоспарлап отыр. Сауалнамаға қатысушылардың төрттен бірі үлкен қалалар мен қоғамдық көліктерден аулақ болатынын айтса, 21 пайызы қоғамдық көлікті пайдаланбайтындарын айтты. елін аралайды.

TripScout-тың негізін қалаушы Конрад Валишевски Business Insider-ге XNUMX пайдаланушының сауалнамасына сілтеме жасай отырып, «адамдар саяхатқа қайта оралғысы келеді» деді, бірақ ол коронавирустық дағдарыс таңқаларлық және серпін болатынын атап өтті. туризмдегі үлкен өзгерістер. «Адамдарға саяхаттау керек. Бұл адамзаттың іргелі аспектісі», - деп жазады автор және футуролог Росс Доусон сол мақалада қалыпты жағдайға оралу оңай болмаса да, жолға қайта оралу сөзсіз.

Саяхат пен туризм әлемі қайта қалпына келуі керек, өйткені экономиканың үлкен бөлігі және миллиондаған адамдардың өмір сүру құралдары оған байланысты. Бұл салада адамдардың 10 пайыздан астамы жұмыс істейді деп есептеледі. Дүние жүзіндегі еңбек адамдары, қонақүйлерге азық-түлік жеткізетін фермерлерден туристерді тасымалдайтын жүргізушілерге дейін. Дегенмен, көптеген талдаулар мен болжамдарда қайталанатын пікір - біздің саяхаттау және демалыстарды өткізу тәсілі күрт өзгереді.

Сарапшылар негізгі құрал дейді технология туризмнің жандануында болады. Олардың қатарында электронды төлқұжаттарды, жеке куәліктерді, денсаулық туралы анықтамаларды (2), қауіпсіздігін растайтын отырғызу талондарын тарату, сапар кезінде көптеген орындарда және стратегиялық пункттерде медициналық тексерулерден өту, сондай-ақ қызметтерді автоматтандыру мен роботтандыруды арттыру бар. Қонақ үйлер, әуе компаниялары және теңіз саяхатшыларға демалу үшін басқарылатын және қауіпсіз кеңістікті қамтамасыз етуге мәжбүр болады.

Телеконференциялар бар - телесаяхаттар болуы мүмкін

3. Facebook Messenger қолданбасында KLM чатботы арқылы рейске тапсырыс беру

Туризм саласындағы көптеген инновациялар жылдар бойы жалғасуда. Жаңа технологияларды қадағалағанда, олар әсіресе жаңа болып көрінбейді. Дегенмен, COVID-19 кейбір шешімдерді қабылдауды айтарлықтай жеделдете алады, мысалы, тұтынушылармен байланысу үшін машиналық оқыту. Қазіргі уақытта AI тұтынушылардың қажеттіліктері мен сұрақтарына жылдам жауап беру, содан кейін тұтынушыларға қолдау көрсету қолжетімді болмаған кезде ақпараттық сұрауларды беру үшін пайдаланылады.

Көптеген компаниялар, мысалы, AI негізіндегі чат-боттар, мобильді хабар алмасу және дауыстық интерфейстерге негізделген жүйелер арқылы брондау және байланыс жүйелерін сынақтан өткізуде. Siri, Alexa немесе IBM Watson Assistant сияқты көмекшілер енді саяхат идеялары бойынша кеңес беруден бастап, рейстер мен қонақүйлерді брондау, сізді сол жерде бағыттауға дейінгі бүкіл саяхат процесінде сізге бағыт-бағдар бере алады.

Мысалы, KLM Facebook Messenger көмегімен жолаушыларды ақпараттандыру қызметін құрды. Бұл жүйе брондаудан кейін пайдаланушыға оның билеті туралы ақпаратты ұялы байланыс құралы (3) арқылы жібереді. Бұл ретте ол оған отырғызу талоны немесе ұшу күйінің жаңартуларын береді. Пайдаланушы кез келген басқа құжаттарды жүктеп алып, басқа құралдарға қол жеткізуі керек болған кезде, олар бұрыннан қолданатын ыңғайлы қолданбаның көмегімен сапары туралы барлық өзекті ақпаратты қолында алады.

Технологиялық инновацияның ұзақ уақыт бойы дамып келе жатқан тағы бір саласы - бұл. Жалпыға белгілі шешімдер тез дамып келеді. Бүгінгі таңда әлемде үш жүзден астам әртүрлі төлем құралдары бар, олардың көпшілігі смартфон қосымшаларына негізделген. Әрине, төлем жүйелерін мобильді AI-ны қолдау үшін жоғарыда аталған әдістермен біріктіруге болады. Қытайлықтар төлем құралдарын жедел хабарламалармен, мысалы, WeChat қосымшасы арқылы біріктіруді жаппай қолдануда.

Мобильді шешімдердің дамуымен жеке саяхаттың жаңа түрі (бірақ қазірдің өзінде әлеуметтік компанияда) пайда болуы мүмкін. Егер пандемия телеконференцияны дамытқан болса, неге оған «телесаяхаттың» дамуына көмектеспеске, яғни бір-бірінен оқшауланып, бірақ тұрақты онлайн байланыста бірге саяхаттаңыз (4). Бұған туристік агенттік өкілімен, агентпен (тіпті виртуалды ассистентпен де!) қашықтан тұрақты байланыс мүмкіндігін қоссақ, COVID-тен кейінгі әлемде өңделген технологиялық саяхаттың жаңа түрінің бейнесі қалыптаса бастайды. .

Саяхат (AR) немесе виртуалды (VR) әлеміне. Біріншісі жоғарыда аталған байланыс және қызмет көрсету әдістерімен біріктірілген саяхатшының тәжірибесін (5) байыту және көмектесу құралы ретінде қызмет ете алады. Маңыздысы, эпидемиялық ақпараттық жүйелердің деректерімен байытылған ол қазіргі заманда денсаулық сақтау саласындағы баға жетпес құрал бола алады.

5. Толықтырылған шындық

Санитарлық деректерді немесе эпидемия мониторларын AR қолданбаларымен біріктіруді елестетіңіз. Мұндай құрал бізге қайда бару қауіпсіз және қандай жерлерден аулақ болу керектігін хабарлайды. Виртуалды шындық және оның әлеуетті функциялары туралы біз МТ-ның осы шығарылымында бөлек мәтінде жазамыз.

Инновацияның қисынды жалғасы саяхат әлемін заттар интернетімен (IoT), автокөліктердегі, чемодандардағы, қонақүйлердегі интернетке қосылған сенсорлық жүйелермен және т.б. толтыру болып табылады. Virgin қонақ үйі сияқты кейбір қонақ үйлер өз тұтынушыларына бөлме термостатымен әрекеттесу немесе бөлмедегі теледидарды басқаруға мүмкіндік беретін қолданбаны бұрыннан ұсынып келеді. Және бұл тек кіріспе, өйткені сенсорлар мен IoT машиналары қауіпсіздік деңгейі және орындар мен адамдармен байланысты ықтимал эпидемиялық қауіптер туралы ақпарат көзі болады.

Үлкен деректердің үлкен бұлттары, смарт құрылғылар желілері арқылы жасалған деректер саяхатшы үшін соқпақтар мен туристік орындардың карталары сияқты маңызды болуы мүмкін берілген аумақтарда бүкіл қауіпсіздік карталарын жасай алады.

Барлық осы жаңа туризм құралдары қалай жұмыс істейді. Бұрынғыға қарағанда жиырма есе жылдам жіберумен қатар, 5G бізге 4G басқара алмайтын технологияларды әзірлеуге және енгізуге мүмкіндік береді. Бұл смарт IoT құрылғылары арасындағы байланыс тиімдірек болады дегенді білдіреді. Бұл деректерге «иммерсивті туризм» немесе «батыру» деп аталатын мүмкіндік береді. Бастапқыда бұл негізінен саяхат тәжірибесін байыту контекстінде ойластырылды. Бүгін біз қауіпсіз аймаққа «суға батыру» және қоршаған ортаны тұрақты түрде бақылау туралы айтуға болады.

Қауіпсіздік, яғни. тұрақты қадағалау

6. Коронавирус – қадағалаудың жаңа өлшемі

Саяхат әлеміндегі COVID-тен кейінгі жаңа технологиялық дәуір жанасуды қажет ететін есіктерді жою сияқты қарапайым шешімдерден, сәйкестендіру мен деректерді енгізуді қажет ететін жерлерде ым-ишараға негізделген өзара әрекеттесу және биометрия сияқты анағұрлым жетілдірілген жүйелерге дейін созылады. Олар сондай-ақ роботтар, тіпті беттерді үнемі тазартатын ультракүлгін прожекторлармен жабдықталған, оларды IoT желісінен және осы деректерге (AR) қызмет көрсету әдістерінен білеміз. Қоғамдық көлікті жоспарлаудан бастап, ұшаққа отырғызу кезінде қауіпсіздікті тексеруге дейін біздің саяхатымызды едәуір дәрежеде басқаратын жасанды интеллект.

Мұның бәрі де ықтимал теріс салдарға әкеледі. Тасымалдауды автоматтандыру және адамдарды көптеген байланыс нүктелерінен алып тастау, бұл саяхаттың адамдық өлшемін жояды, бұл проблемаларға кіріспе ғана. Әр қадамда бақылау және жеке өмірден толық айыру мүмкіндігі әлдеқайда қауіпті (6).

Коронавирусқа дейінгі дәуірде туристік инфрақұрылым терминалдарда, вокзалдарда, платформаларда және әуежайлардың қақпаларында көп болатын камералар мен сенсорларға толы болды. Жаңа идеялар бұл жүйелерді дамытып қана қоймайды, сонымен қатар көрнекі бақылау арқылы қарапайым бақылау шеңберінен шығады.

Көруден кейінгі бақылау жүйелері қауіп-қатер алдында көлік жүйелерін күшті тәуекелдерді басқару құралдарымен қамтамасыз етуге арналған. Медициналық ақпараттық жүйелермен бірлесе отырып, науқас болуы мүмкін жолаушылар мен жүргізушілер ерте кезеңде анықталып, қажет болған жағдайда емделіп, карантинге жатқызылады.

Мұндай бақылау жүйелерінің дерлік барлығын білуге ​​және нақты білуге ​​мүмкіндігі бар, мысалы, бақыланатын адамның өзі білетіннен де көп. Мысалы, Сингапур немесе Польша сияқты ықтимал ауру адамдармен байланыстарды қадағалайтын қолданбалар арқылы олар сіздің жұқтырғаныңызды білмей тұрып-ақ айта алады. Шын мәнінде, сіз сапарыңыз аяқталған кезде ғана білесіз, өйткені жүйе сізде вирус болуы мүмкін екенін біледі.