Клиенттердің әңгімелері: Дугимен танысыңыз

Наурыздағы үлкен тосын сыйдан кейін біз Дугиге бірнеше сұрақ қойдық және біздің Kazookeeper бізбен өз ойларын қуана бөлісті.

Сұрақ: Cazoo көлігінің үйіңізге жақындап келе жатқанын көргенде қандай сезімде болдыңыз?

Ж: Толқандым, қатты толқып тұрмын! Желіде оқыған барлық тамаша пікірлерге алаңдамадым.

С: Біздің 1000-шы тұтынушы болғаныңызды және Cazoo көлігіңізді тегін алғаныңызды білгенде қандай сезімде болдыңыз?

А: Мен сене алмадым, жылап жібердім. Мен таң қалдым. Бұл менің басымнан өтіп жатқанына сене алмадым. Мен қатты әсер еттім. 

Көлік келгенде және ол суреттердегідей болды, мүлдем мінсіз, мен қазірдің өзінде қатты толқып, риза болдым. Сондықтан олар маған тегін беретіндерін айтқанда, мен шошып кеттім, бірақ өте қуаныштымын! Сосын мен жылап жібердім. Мен толық бағаны төлегеніме қуаныштымын, сондықтан оны тегін алу - мен қалай қуанбаспын!

Сұрақ: Неліктен Cazoo көлігін таңдадыңыз?

A: Cazoo көлігін таңдауымның үш негізгі себебі болды. Бірінші себеп, мен барған дилерлік орталықтардағы қызмет қоқыс болды. 

Екінші себеп 7 күндік ақшаны қайтару кепілдігі болды - егер көлік келген кезде көңілім толмаса, оны тегін жинау және ақшаны толық қайтару үшін 7 күн ішінде қайтаруым болатынын білдім. 

Үшінші себеп - кез келген сызаттар немесе зақым туралы қаншалықты адал болғаныңыз. Интернеттегі суреттерді қараған кезде, көптеген адамдар кез келген кемшіліктерді жасырады, бірақ Cazoo ашық және оларды көрсетеді. Шаш сызығы немесе кішкене ізі болса да, сіз өте ашық және адал болдыңыз.

С: Көлік іздеуде сіз үшін не маңызды?

Ж: Мен үшін көлік сатып алғанда ең маңыздысы - біздің иттің артқы жағына сыйып кетуіне көз жеткізу. Көлік іздеп барған сайын итті де ала кетеміз, жүксалғышқа кіре алса және оған орын жеткілікті болса, көлікті қарастырамыз.

Мен үш-төрт көлікті басқа жерлерде сынап көрдім, ал ондағы қызмет өте қорқынышты болды және көліктер бірнеше рет тексеріліп, содан кейін тазартылмаған. Мен онлайн іздеуді шештім, сол кезде мен Cazoo-ны таптым.

Сұрақ: Интернет арқылы көлік сатып алуға қалай қарайсыз?

Ж: Желідегі шолулар өте оң болды және адамдар Cazoo-дан тамаша тәжірибе алғанын айтты. Мен сондай-ақ бұл сенімді компания екеніне және 7 күндік ақшаны қайтару кепілдігінің арқасында ғана емес, сонымен қатар компанияның қаржылық тұрақтылығына байланысты тәуекелсіз болатынына сенімділік берген көптеген жарнамаларды көрдім.

С: Біздің тұтынушыларға қызмет көрсету тобының қолдауын сезіндіңіз бе?

A: Мен көлік төлемін өңдеп жатқанда, экранда қате туралы хабар пайда болды. Мен шатасып қалдым және несие лимитім туралы біраз уайымдадым. Мен қолдау қызметіне қоңырау шалдым, олар маған бұл менің банкке қатысты екенін айтты, себебі төлем жасалмады. Мен банкке қоңырау шалдым, олар бұл алаяқтық деп ойлады, өйткені мен ұзақ уақыт бойы несие картамды пайдаланбадым және бұл үлкен транзакция. 

Дегенмен, мұны банкпен талқылағаннан кейін де транзакция әлі де орындалмады, сондықтан мен Cazoo-ға қайта қоңырау шалдым және мәселе шешілгенше көлік бірнеше күн бойы маған сақталады деп айтылды. Қолдау көрсететін адам өте пайдалы және түсіністікпен болды. Мен дүйсенбіде төлемді аяқтадым және бұл кешіктіру мені 1000-шы тұтынушыма айналдырды деп ойлаймын! Мен тұтынушыларға қызмет көрсетуге өте риза болдым, өйткені ол мені әртүрлі нәрселерге сендірді және жоғары және одан да жоғары болды.

Сұрақ: Сіз көлігіңізді не үшін пайдаланасыз?

Ж: Мен көбінесе жұмысқа барамын, сонымен қатар бос уақытымда итімді серуендеу және т.б. Әйеліме керек болғандықтан екінші көлік іздедім. Бастапқыда мен зейнетке шығуды жоспарладым, сондықтан мен оған басқа көлік сыйламақ болдым, бірақ соңында ол екеумізге де керек болды.

С: Көлік ұтып алып жинаған ақшаңызбен өзіңізге жақсы нәрсе сыйлай алдыңыз ба?

А: Менің қызым тұрмысқа шығады, сондықтан мен оған үйлену тойына жұмсауға көп ақша бердім. Ол 2020 жылдың тамыз айында үйленуі керек еді, бірақ карантинге байланысты ол келесі жылдың мамырына ауыстырылды. Ол үйлену тойын қайта жоспарлауға мәжбүр болды, сондықтан келесі жылы оған жұмсайтын қосымша ақша оның көңіл-күйін біраз көтерді - деп үміттенемін!

С: Сіз ескі көлік сатып алғысы келетіндерге Cazoo-ны ұсынасыз ба?

A: Мен оларға көлігімді тегін алғаным үшін емес, қауіпсіз, жеңіл және таңдауға болатын көліктердің үлкен таңдауы болғандықтан Cazoo-ны пайдалануға кеңес берер едім. Егер сіз оны Cazoo веб-сайтынан таба алмасаңыз, менің ойымша, оны басқа жерден таба алмайсыз! Мен жұмыс істегендердің барлығына өз тәжірибем туралы айттым, олар сенбеді!

С: Cazoo-ны үш сөзбен қалай сипаттар едіңіз?

A: Қауіпсіз, оңай және өте пайдалы.