Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?
Санатталмаған

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Егер сізде автокөлік болса, сіз оның өмір бойы тұрақты түрде механикке тап боласыз. Дегенмен, тұтынушылар көбінесе гараж иесінің құқықтары мен міндеттерін нашар біледі және соның салдарынан өз құқықтарын нашар біледі. Сонымен, механиктің жауапкершілігі қандай және ақаулық туындаған жағдайда сізде қандай шаралар бар?

💶 Механиктің бәс тігу бойынша міндеттері қандай?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Механизатордың құқықтарының бірі бағаны белгілеуге еркін... Осы себепті гараж иелерінің бағасы бір гараждан екіншісіне айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Дегенмен, механика бағынады ақпарат беруге міндетті : сондықтан ол өз тұтынушыларына алынатын бағалар туралы хабарлауы керек және бұл көрінуі керек.

Сондықтан сағаттық тарифтер, қосылған барлық салықтар (TTC) және біркелкі тарифтік қызметтерге арналған тарифтер көрсетілуі керек:

  • Гаражға кіре берісте ;
  • Клиенттерді қабылдайтын жерде.

Бұл 2016 жылдан бастап Азаматтық кодекске енгізілген міндет. Клиенттің де мүмкіндігі болуы керек қызметтер тізімін қараңыз механик және жүзеге асырады сатылған бөліктердің қайсысы гараждың жанында. Бұл опцияны гаражға кіре берісте және тұтынушыны тіркеу кассасында еске салу керек.

білу пайдалы : Бұл бағаларды көрсету міндеттемесі көлік құралдарына қызмет көрсететін, жөндейтін, жөндейтін немесе сүйрететін кез келген техникке қатысты. Бұл техникалық байқау орталықтарына, кузовшыларға, буксирлерге және т.б.

Ақпарат беру міндетін орындамау жеке тұлғаға 3000 еуроға дейін, заңды тұлғаға 15000 XNUMX еуроға дейін айыппұл салумен жазаланады. Егер бұзушылық сатып алушыны адастыруы мүмкін болса, ол қарастырылады алдамшы бизнес тәжірибесі ал бұл ауыр айыппұл және бас бостандығынан айырылуы мүмкін теріс қылық.

🔎 Жөндеу тапсырысы қажет пе?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Theжөндеуге тапсырыс қандай да бір түрде гараж тұтынушысының көлігінде көрсетілетін қызметтерге тапсырыс беру нысаны. ол келісім-шарт құжаты оған екі тарап (механик және тапсырыс беруші) қол қояды және екеуін де міндеттейді.

Жөндеу тапсырысы міндетті емес... Дегенмен, одан әрі дауды болдырмау үшін оны сұрау ұсынылады. Механик бар жөндеуге тапсырыс беруден бас тартуға құқығы жоқ сұрасаңыз.

Келісім-шарт гараж иесін өз клиентімен байланыстырады, сондықтан жоспарланған жөндеу жұмыстарын жүргізуге міндетті гараж иесіне жауапкершілік жүктейді. Бірақ бұл тапсырыс берушіге де міндеттер жүктейді, ол аяқталған жөндеуді қабылдауға, жеткізу мен жұмысты қабылдауға және оның ақысын уақытында төлеуге міндеттенеді.

Жөндеу тапсырысы тұтынушыны қорғауға арналған:

  • Механик бар қосымша жұмыстарды орындауға құқығы жоқ жөндеуге тапсырыста көрсетілгендерге, себебі бұл қосымша шығындарға әкеп соғады;
  • Көлік болуы керек уақытында оралды жөндеу жұмыстарымен қатар;
  • Механик міндетті нәтижелерді талап етеді.

Жөндеу тапсырысы екі данада жасалады және белгілі бір ақпаратты қамтуы керек:

  • Theтұтынушы тұлғасы ;
  • La автомобиль сипаттамасы (үлгі, бренд, жүгіріс және т.б.);
  • La келісілген қызметтердің сипаттамасы ;
  • Le жөндеу шығындары ;
  • Le жеткізілім мерзімі көлік құралы;
  • La деректер ;
  • La екі тараптың қолы.

Сондай-ақ көліктің жағдайын көрсетуді ұсынамыз. Жөндеу тапсырысы ешқандай формалық міндеттемелерге сәйкес келмейді: бұл алдын ала жасалған құжат болуы мүмкін, бірақ ол гараждан мөртабанмен қарапайым қағазға да жазылуы мүмкін.

📝 Гараж иесінің сметасы міндетті ме?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Жөндеу тапсырысын шатастыруға болмайды дәйексөз... Бұл жүргізілетін жөндеу жұмыстары мен жұмсалған шығындардың дәл болғанымен болжамы. Бірақ жөндеу тапсырысы сияқты, механиктің бағасы жоқ міндетті емес... Екінші жағынан, жөндеуге елеулі шығындар жасамас бұрын мұны алдын ала сұраған жөн. Сонымен қатар, бағалау мүмкіндігінше гараждарды салыстыруға мүмкіндік береді.

Тұтынушылар кодексіне сәйкес, гараж иесі жасай алмайды баға белгілеуден бас тартпаңыз... Екінші жағынан, ол шот-фактураға жазылуы мүмкін, атап айтқанда, оны орнату үшін белгілі бір бөліктерді бөлшектеу керек болса. Автокөлікті гаражға жалға алуды таңдасаңыз, бұл сома шот-фактурадан шегеріледі.

Дегенмен, сметалық есептер шығарылған болса, механик сізге кеңес беруі керек. Әйтпесе, сіз оны төлеуден бас тартуға құқылысыз. Сонымен қатар, сметаның оған қол қойылғанға дейін міндеттемелік мәні жоқ. Бірақ оның бар келісуге болатын құн қол қойғаннан кейін.

Баға ұсыныстары келесі ақпаратты қамтуы керек:

  • La жөндеу сипаттамасы жету;
  • Le бағасы және жұмыс уақыты қажетті ;
  • La бөлшектер тізімі қажет;
  • Le ҚҚС сомасы ;
  • . Жауап беру уақыты ;
  • La жарамдылық бағалаулар.

Екі тарап қол қойғаннан кейін сметалық келісім-шартқа баламалы болады және көрсетілген бағалар бұдан былай өзгермейді, екі ерекшелік: қосалқы бөлшектер бағасының өсуі және қосымша жөндеу қажеттілігі.

Дегенмен, екінші жағдайда, жөндеуге кіріспес бұрын, гараж иесі сізге хабарлауы және сіздің келісіміңізді алуы керек. Осы жоспардан тыс жөндеу үшін жаңа бағаны сұраңыз.

білу пайдалы : Егер сіздің келісіміңізсіз жоспардан тыс жөндеу жүргізілсе, сізден ол үшін төлем талап етілмейді.

💰 Механик шот-фактураны беруі керек пе?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Механик сізге қызмет құны болса міндетті түрде шот-фактураны жіберуі керек 25 € TTC артық немесе оған тең... Бұл бағадан төмен шот-фактура жасау қажет емес, бірақ сіз оны сұрауға құқылысыз.

білу пайдалы : 1983 жылғы қаулыға сәйкес сатып алушы төлем жасаған жерде шот-фактураның міндетті немесе қосымша болатын шарттары көрсетілуі керек.

Шот-фактура екі данада жасалады, біреуі сізге, екіншісі механикке. Ол мыналарды қамтуы керек:

  • Le гараждың атауы мен мекенжайы ;
  • Le клиенттің аты-жөні және байланыс деректері ;
  • Le әрбір қызмет үшін баға туралы ақпарат, сатылған немесе жеткізілген бөлік және өнім (атауы, бірлігінің бағасы, саны;
  • La деректер ;
  • Le бағасы салықсыз және қоса алғанда..

Дегенмен, егер жөндеуге дейін егжей-тегжейлі сметалық белгіленіп, қабылданған болса және көрсетілетін қызметтерге сәйкес келсе, шот-фактурада қызметтер мен қосалқы бөлшектердің егжей-тегжейлі сипаттамасы талап етілмейді. Екінші жағынан, сіз көлік құралының тіркеу нөмірі мен жүгірісін көрсете аласыз.

💡 Гараж иесіне не хабарлау керек?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Механиктің міндеттерінің ішінде оның екі міндеті бар:ақпарат беруге міндетті икеңес беру міндеті... Ақпарат беру міндеті Азаматтық кодексте және жалпы алғанда, көлік құралдарын жөндеумен, жөндеумен, техникалық қызмет көрсетумен немесе сүйретумен айналысатын кез келген компанияда қызметтердің құнын және салықтарды қоса алғанда, сағаттық бағаны анық көрсету үшін көрсетілген.

Кеңес беру міндеті сәл басқаша. Ол механикті мәжбүрлейді клиентке хабарлаңызжөндеуді негіздеу және ең жақсы шешімді белгілеу. Механик өз клиентін хабардар етіп, кез келген маңызды факті туралы хабардар етіп отыруы керек. Бұлай етпеу келісім-шартты бұзуға әкелуі мүмкін.

білу пайдалы : Белгілі бір жөндеу автомобильдің құны жағынан өте қызық болмаса, слесарь ескертуі керек. Мысалы, ол сіздің назарыңызды осы операциядан аз автомобильде қозғалтқышты толық ауыстыру құнына аударуы керек.

⚙️ Пайдаланылған бөлшектерді ұсыну міндетті ме?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

2017 жылдан бастап тұтыну кодексі гараж иелерін кейбір жағдайларда пайдаланылған бөлшектерді ұсынуға міндеттейдіэкономикалық цикл... Бұл бөлшектердің шығу тегі шектеулі: олар пайдаланудан шығарылған ELV көліктерінен немесе өндірушілер жөндеген бөлшектерден келеді. «стандартты алмасу».

Сіз білесіз бе? «Стандартты ауыстыру» бөлшектері толығымен жаңартылған және жаңа және түпнұсқа бөлшектер сияқты кепілдікке, өндіріске және сапа талаптарына сәйкес келеді.

Пайдаланылған бөлшектерді ұсыну міндеттемесі бөлшектердің белгілі бір түрлеріне қолданылады:

  • . дана дене еңбегі алынбалы ;
  • . оптикалық бөліктер ;
  • . желімделмеген әйнек ;
  • . ішкі әрлеу және қаптау бөліктері ;
  • . электронды және механикалық бөлшектерқоспағанда шасси, басқару элементтері, тежеу ​​құрылғылары и жерге қосу элементтері құрастырылған және механикалық тозуға ұшырайтын.

2018 жылдан бастап гараждың кіреберісінде тұтынушылардың пайдаланылған бөлшектерді таңдау мүмкіндігін, сондай-ақ олардан пайдаланылған бөлшектерді ұсыну талап етілмейтін жағдайларды көрсету міндетті болып табылады. Шынында да, механик ұсынбауы мүмкін жағдайлар бар:

  • Тым ұзақ жұмыс уақыты көлік құралын иммобилизациялау уақытына қатысты;
  • Слесарь пайдаланылған бөлшектер мүмкін деп санайды қауіп тудырады қауіпсіздік, қоғамдық денсаулық немесе қоршаған орта үшін;
  • Механик араласады тегін, шарттық кепілдіктер бойынша жауапкершілікті қабылдау бөлігі ретінде немесе кері қайтарып алу операциясының бөлігі ретінде.

Сіз білесіз бе? Пайдаланылған бөлікпен жөндеуден бас тартуға құқығыңыз бар. Тұтынушы кодексінде гараж иесі айналмалы экономикадан алынған автокөлік бөлігін таңдауға рұқсат беруі керек, бірақ сіз оны қабылдай аласыз немесе қабылдамайсыз.

🚗 Өндірушінің кепілдігін сақтау үшін дилеріме баруым керек пе?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

La өндірушінің кепілдігі сақтандыру сияқты жұмыс істейді. Бұл міндетті емес және оны сізге көлігіңіздің өндірушісі ұсынады. Бұл болуы мүмкін келісімшарттық кепілдік ақылы немесе ақысыз және көлікті қалыпты пайдалану кезінде істен шыққан жағдайда жөндеуге мүмкіндік береді.

егер Тозатын бөлшектер (Шины, тежегіштер...) алынып тасталдыӨндірушінің кепілдігі механикалық, электрлік немесе электронды зақымдарды қамтиды. Ол сізді сатып алу кезінде орын алған құрылыс ақауларынан қорғау үшін қажет. Өндірушінің кепілдігі сіз келтірген зақымды қамтымайды және көлікті қалыпты пайдалану ережелерін сақтасаңыз ғана жарамды.

2002 жылға дейін сіз өндірушінің кепілдігін жоғалтпай көлік құралын жөндеу немесе техникалық қызмет көрсету үшін өндірушінің желісіне хабарласуыңыз қажет болды. Бірақ Еуропалық директива нарықтағы өндірушілердің монополиясынан аулақ болғысы келіп, жағдайды өзгертті.

Сондықтан 2002 жылдан бастап сіз жасай аласыз өз қалауыңыз бойынша гаражды еркін таңдау көлігіңізге қызмет көрсету үшін. Егер гараж өндірушінің стандарттарына сәйкес келсе және түпнұсқа өндірушіні немесе соған сәйкес сапалы автокөлік бөлшектерін пайдаланса, сіз қай гаражды таңдасаңыз да, өндірушінің кепілдігін жоғалту қаупін тудырмайсыз.

👨‍🔧 Нәтиже бойынша гараж иесінің міндеттері қандай?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Theнәтижелерді талап етеді механиктің міндеті. Ол Азаматтық кодексте анықталады және заңнамаға байланысты шарттық жауапкершілік... Басқаша айтқанда, бұл механик пен оның клиенті арасында келісім-шарттың болуымен байланысты, оған сәйкес бірінші нәтиже міндеттемесіне жатады.

Механик жұмысты орындауға кіріскен сәттен бастап оның жауапкершілігін тудыратын нәтижеге деген міндеттемесі болады. Автокөліктерді жөндеу жағдайында бұл механик міндетті түрде қажет дегенді білдіреді жөнделген көлікті қайтару бұрын жасалған келісімді сақтай отырып, сіздің клиентіңізге.

Осылайша, нәтиже бермеу механик жауапты болатын ақаулықпен бірдей. Зақымдалған жағдайда бар кінә презумпциясы : механик өзінің адалдығын дәлелдеуге немесе тұтынушыға өтемақы төлеуге тиіс. Жөндеуді өз есебінен жүргізу немесе тұтынушыға өтемақы жасау механиктің міндеті.

Бұл жағдайда механик жауапкершілікке тартылуы үшін жаңа ықтимал бұзылу араласуға дейін немесе онымен байланысты болуы керек. Басқаша айтқанда, тапсырыс беруші ақаудың механикке байланысты екенін көрсетуі керек. Соңғысы мәселені анықтауға міндетті, бірақ тұтынушыларға қызмет көрсетудің болмауына ешбір жағдайда жауапты бола алмайды.

🔧 Гараж иесімен келіспеушілік туындаған жағдайда не істеу керек?

Механиктің міндеттері мен жауапкершілігі: сіздің құқықтарыңыз қандай?

Механиктің белгілі бір міндеттері бар, сонымен қатар бірнеше құқықтары бар. Егер сіздің көлігіңіз гаражда болған кезде бүлінген немесе ұрланған болса, ол қарастырылады автокөлік дилері және Азаматтық кодекске (1915-бап) сәйкес қамқорлық жасауға және оны алған мемлекетке қайтаруға міндетті. Сондықтан мұндай залал болған жағдайда ол жауапты және сізге өтемақы төлеуге міндетті.

Кастодиан ретінде гараж иесі де болуы керек жөндеуден кейін көлікті сізге қайтарыңыз... Егер жөндеу тым ұзаққа созылса және сізге зиян келтірсе (тасымалдау ақысы, жалдау ақысы және т.б.), сіз шығынды талап етуге құқығыңыз бар.

Автокөліктің белгілі бір мерзімде сізге қайтарылғаны туралы механикке хабарлау үшін расталған түбіртек жіберуден бастаңыз. Бірақ ол жерге бармас үшін алдын ала жоспарлап, жөндеу тапсырысынан автокөлікті қайтарудың нақты күнін белгілеген дұрыс.

Дегенмен, механикте де бар екенін есте сақтаңыз кепіл... Демек, ол көлікті ақысы төленгенше өзіне қалдыруға құқылы. Механикпен келіспесеңіз және келіспесеңіз де, көлікті алу үшін алдымен шот-фактураны төлеуіңіз керек.

Содан кейін механикпен дау-дамай немесе келіспеушілік туындаған жағдайда, екі тараптың татуласуынан бастаған дұрыс. Содан кейін ол қатыспауы үшін оған RAR пішімінде электрондық хат жіберіп көріңіз. Бірақ бұл көмектеспесе, сізде бірнеше әдістер бар:

  • Қоңырау шалыңыз сот медиаторы ;
  • жүгіну тұтынушы делдал құзыретті;
  • Қоңырау шалыңыз сарапшы көлік ;
  • кіру құзыретті сот.

Барлық жағдайларда сізге растайтын құжаттары бар файлды ресімдеу қажет: шот-фактура, жөндеуге тапсырыс, сметалық және т.б. Бұл құжаттарды үнемі жүйелі түрде сақтауға кеңес береміз. Сөз соңында айта кететін жайт, дауды бітімгершілік немесе медиация тәртібімен шешкен дұрыс, себебі сараптама жүргізуге, ал сотқа одан да көп шығын келуі мүмкін.

Сонымен, енді сіз механиктің міндеттері мен жауапкершілігі, сондай-ақ оның құқықтары туралы ... және сіздің құқықтарыңыз туралы бәрін білесіз. Врумлиде біз механиктер мен тұтынушылар арасындағы сенімді қарым-қатынасты қалпына келтіруді көздеп отырмыз. Бұл, атап айтқанда, әр тарап арасындағы ашықтықты және екі жақтан жақсы ақпарат алуды талап етеді. Сенімді механикті тапқаныңызға сенімді болу үшін тартынбаңыз, біздің платформамыздан өтіңіз!

пікір қалдыру